Miele

Miele er herhjemme bedst kendt for hårde hvidevarer af meget høj kvalitet og de røde servicebiler, der betjener vaskerier og øvrige kunder. Miele, der blev grundlagt i 1899 af familien Miele og stadig ejes af familien, har salgs- og servicekontorer over hele verden. Produktkvalitet, salg og kundeservice har alle dage være prioriteret højt. "Vi skal altid kunne få fat på vores forretningskritiske data, så vi kan betjene kunderne bedst muligt. Derfor er det vigtigt at undgå nedbrud," forklarer Michael Damkvist, IT-chef i Miele A/S, om det overordnede krav til virksomhedens it-systemer. Mieles strategi er at have ensartede it-systemer i lande med ensartede behov. Derfor har virksomheden valgt at anvende Check Points løsninger inden for VPN og firewalls over hele verden for at sikre en sikker kommunikation mellem kontorerne via Internettet. Netop Check Point er valgt, fordi teknologien har bevist sit værd hos andre førende virksomheder, og den er fleksibel i forhold til fremtidige tilpasninger og integration med tredjeparts teknologier.

En meget tilfreds IT-chef

Erstatning for faste linier

Indtil begyndelsen af 2004 var der faste forbindelser i form af Frame Relay mellem Mieles nordiske salgskontorer for at sikre den vigtige datakommunikation imellem disse. Det blev der ryddet op i i foråret 2004, hvor de faste linier blev erstattet af Check Points VPN-løsning, altså et virtuelt privat netværk via Internettet. Den beslutning har ifølge Michael Damkvist sænket driftsudgifter på Mieles netværk med 25-30%. Samtidig er skabt en mere tidssvarende løsning med et fleksibelt sikkerhedsniveau; der er bl.a. etableret en VPN-forbindelse til ERP-leverandøren, så denne nu sikkert kan yde support via Internettet; og Miele har fået centralt overblik over netværkstrafikken i hele Skandinavien, hvilket gør det let at lokalisere og rette fejl. IT-chef Michael Damkvist har desuden strategisk ansvar for IT i Skandinavien, og sidder med i det internationale IT-udvalg, der fastlægger Mieles globale IT-vision og strategier. "Det er fordelagtigt med teknologi, der understøtter en fælles sikkerhedspolitik i de skandinaviske lande, og som kan styres fra centralt hold. Det mindsker risikoen for huller og kræver færre ressourcer til administration og vedligeholdelse," siger Michael Damkvist.

De svage led er også sikret

"Altid bedre" gælder også leverandørerne

Miele er præget af meget høj kvalitet og nytænkning, og det kræver virksomheden også af sine leverandører. De skal med andre ord kunne leve op til Mieles slogan: "Altid bedre". "Et vigtigt krav til Mieles teknologileverandører er, at de skal være markedsledende, så deres produkt er noget, vi kan stole på og arbejde videre med," forklarer Michael Damkvist. Check Point er dokumenteret markedsleder inden for Firewalls og VPN, men sælger dog ikke sine løsninger direkte til kunderne men via partnere. Derfor undersøgte Michael Damkvist det danske marked for Check Point-partnere og valgte at gå videre med IT-sikkerhedsvirksomheden Ezenta, som leverer løsninger og rådgivning inden for sikkerhed. Ezenta havde leveret et letforståeligt og omfattende løsningsforslag på Mieles udfordringer og opstillet forskellige scenarier, hvoraf det fremgik, hvordan et givent valg ville påvirke Mieles muligheder fremover. Desuden indikerede Ezentas referencer, at de havde ekspertisen til at løse opgaven. Ezenta har udarbejdet fuld dokumentation for Mieles løsning, hvilket er vigtigt, når der er tale om en sikkerhedsløsning. Dokumentationen er dynamisk og opdateres således hver gang, der foretages bare den mindste ændring. Ezenta yder både driftsstøtte og beredskab i forbindelse med den daglige drift og er Mieles samarbejdspartner, der hjælper med at evaluere sikkerhedstrusler og komme med løsningsforslag, der passer til Mieles situation og krav. 

Ezenta sikrer, at Mieles IT-systemer til stadighed er godt beskyttet.